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环信大学:SaaS企业如何跨越私有部署7个大坑_业界资讯

SaaS企业在发展私有化业务中会遇到不少大坑,一不小心就掉下去,轻者伤筋动骨,重者一命呜呼。那么会遇到哪些大坑?如何跨越?万一掉下去,如何从坑里爬上来?Saas企业面对私有部署这么多大坑,如何把这一块业务做大做强,进入良性循环,考验着企业的管理能力、执行能力、战略布局能力。

一、见招拆招

1.产品大坑

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重新构建产品,保留产品功能,放弃云思维,进入单机版C/SB/S架构,使产品满足可用性、可靠性、可扩展性、标准化、易部署、易维护、省资源等要求。其中可用性、可靠性、可扩展性、标准化等与SaaS产品的要求类似,而易部署、易维护、省资源等要求与SaaS环境有显著差异。

2.部署环境大坑

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无法避免,您就自求多福吧!

3.客户化定制大坑

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Case by case定制==>提炼行业特点解决方案==>行业解决方案库==>下一个客户重用

4.售后服务大坑

A.客户期望的现场服务与供应商标准的远程服务的矛盾

B.定制化部分售后服务的非标准化对技术人员的挑战

C.故障定位不仅要分析己方系统,还要分析非己方系统及环境因素

D.解决故障需要多方合作协调

{方案

产品重构,满足易部署、易维护、省资源等要求。

5.成本高企大坑

A.互联网企业的高工资与客户给出的项目人天低价格矛盾

{方案

按照项目公司——而非互联网公司——的薪酬标准组建团队,期望人力成本节约40%

B.SaaS移植过来的标准软件特性带来的部署难度造成的非预期延迟成本升高

{方案

产品重构,满足易部署、易维护、省资源等要求。

6.销售的商机来源大坑

A.SaaS企业商机来源重度依赖公司来源,导致客单价小,竞争激烈

B.互联网企业基因导致销售没有长期耕耘大客户/行业客户的动力和机制,hunting而不是farming

C.缺乏合作伙伴导致市场覆盖不完整,缺失了从合作伙伴获得商机的渠道

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深度耕耘重点行业,树立标杆,形成有行业特色的解决方案,吸引行业内合作伙伴,形成产业链。

7.项目管理大坑

A.项目经理未参与前期的销售过程,导致销售和售前挖的交付大坑必须由项目交付团队来填

B.合同小、同时开的项目多,项目经理疲于奔命,无效劳动多,管理成本高

C.与特定客户交互少,误会多,客户满意度低

D.部署和交付不专业,验收困难,收款难

E.部署、定制化开发往往超出计划时间,增加人工成本,导致项目利润低以致亏损

F.项目亏损使参与人员拿不到项目奖金,熟练人员很难稳定住

{方案

提高项目经理专业化水平,优化项目交付流程,提前介入销售阶段,减少合同交付风险。

二、总结

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